MAX-боты для бизнеса

Ваши клиенты выбирают удобный способ общения

И бизнесу важно быть рядом.

Кто-то звонит.

Кто-то пишет на электронную почту.

Кто-то предпочитает мессенджеры.

С каждым годом всё больше компаний используют их не только для общения, но и для обслуживания клиентов.

MAX открывает для этого новые возможности.

Не каждый вопрос требует участия сотрудника

Каждый день компании получают десятки похожих сообщений.

Сколько стоит?

Как оформить заказ?

Когда доставят?

Какие документы нужны?

Как узнать статус заявки?

Ответы на такие вопросы занимают время сотрудников.

Хотя большую часть из них можно предоставить автоматически.

Что может делать MAX-бот

MAX-бот помогает быстро решать повседневные задачи.

Например, он может:

• принимать заявки;
• отвечать на часто задаваемые вопросы;
• записывать клиентов на услуги;
• помогать выбрать товар;
• сообщать статус заказа;
• отправлять документы;
• напоминать о встречах;
• принимать обращения в службу поддержки;
• собирать отзывы;
• проводить опросы.

Для клиента это обычная переписка.

Для бизнеса — ещё один помощник, который работает круглосуточно.

Автоматизация делает обслуживание быстрее

Когда простые вопросы решаются автоматически, сотрудники могут уделять больше внимания задачам, где действительно важно участие человека.

Сложным консультациям.

Работе с постоянными клиентами.

Развитию бизнеса.

MAX-бот не заменяет сотрудников.

Он помогает им работать эффективнее.

Каждая компания работает по-своему

Одним нужен бот для записи клиентов.

Другим — для оформления заказов.

Третьим — для поддержки пользователей.

Поэтому мы не предлагаем готовые шаблоны.

Сначала мы знакомимся с вашим бизнесом.

Понимаем, какие задачи необходимо автоматизировать.

И только потом предлагаем решение.

Мы создаём ботов на собственной платформе

Для разработки и сопровождения MAX-ботов мы используем платформу Мега-бот.

Она позволяет быстрее создавать новые проекты, проще вносить изменения и постепенно расширять возможности бота по мере развития вашей компании.

Если завтра появятся новые задачи, не придётся начинать всё заново.

MAX-бот может работать вместе с другими системами

При необходимости он может обмениваться данными:

• с сайтом компании;
• с CRM;
• с внутренними базами данных;
• с учётными системами;
• с другими корпоративными сервисами.

Это помогает автоматизировать многие процессы и сократить объём ручной работы.

После запуска мы продолжаем сопровождение

Любая автоматизация развивается вместе с бизнесом.

Появляются новые услуги.

Меняются процессы.

Добавляются новые сценарии общения.

Мы сопровождаем созданных ботов, помогаем внедрять новые возможности и поддерживаем их стабильную работу.

Сколько стоит разработка MAX-бота

Стоимость зависит от задач.

Иногда достаточно простого помощника, который отвечает на вопросы и принимает обращения.

Иногда требуется полноценная автоматизация внутренних процессов компании.

Поэтому мы сначала обсуждаем ваши цели, а затем готовим понятное предложение с описанием работ и стоимостью проекта.

Если вы ещё не работали с MAX-ботами

Это нормально.

Не нужно заранее понимать, какие функции вам понадобятся.

Достаточно рассказать, как сегодня общаются ваши сотрудники с клиентами.

Мы вместе найдём процессы, которые можно автоматизировать, и предложим решение, которое действительно будет полезно вашему бизнесу.

Давайте обсудим вашу задачу

Возможно, вы хотите автоматизировать приём заявок.

Возможно — сократить количество однотипных вопросов.

А может быть, просто хотите сделать общение с клиентами быстрее и удобнее.

Расскажите нам о своей компании.

Мы внимательно изучим ваши задачи, предложим подходящее решение и возьмём на себя всю техническую сторону проекта, чтобы вы могли спокойно заниматься развитием своего бизнеса.