Telegram-боты для бизнеса

Не каждый вопрос требует сотрудника

Каждый день компании отвечают на десятки одинаковых вопросов.

Какая стоимость?

Как оформить заказ?

Когда работаете?

Где находится офис?

Как узнать статус заявки?

Какие документы нужны?

Со временем такая работа начинает занимать всё больше времени.

Хотя большую часть этих вопросов можно решить автоматически.

Telegram уже стал привычным способом общения

Многие клиенты гораздо охотнее напишут сообщение, чем будут звонить.

Это быстро.

Удобно.

Привычно.

Поэтому всё больше компаний начинают использовать Telegram не только для общения, но и для обслуживания клиентов.

Что может делать Telegram-бот

Возможности зависят только от задач вашего бизнеса.

Например, бот может:

• принимать заявки;
• отвечать на часто задаваемые вопросы;
• записывать клиентов на услуги;
• оформлять предварительные заказы;
• помогать выбрать товар;
• сообщать статус заказа;
• отправлять документы;
• напоминать о встрече;
• принимать обращения в техническую поддержку;
• проводить опросы;
• собирать обратную связь.

Для клиента это обычный диалог.

Для бизнеса — ещё один сотрудник, который работает круглосуточно.

Бот не заменяет людей

Он освобождает их время.

Пока бот отвечает на простые вопросы, сотрудники могут заниматься тем, что действительно требует участия человека.

Сложными консультациями.

Продажами.

Развитием отношений с клиентами.

Именно поэтому автоматизация не уменьшает качество обслуживания.

Она позволяет сделать его быстрее и удобнее.

Каждая компания работает по-своему

Универсальных ботов не существует.

Одним нужна запись на приём.

Другим — оформление заказов.

Третьим — автоматические уведомления.

Поэтому мы начинаем не с программирования.

Сначала мы разбираемся, какие задачи должен решать будущий бот.

И только после этого приступаем к разработке.

Мы разработали собственную платформу

Для создания и сопровождения Telegram-ботов мы используем собственную платформу Мега-бот.

Она позволяет быстрее создавать новые решения, проще сопровождать существующих ботов и постепенно расширять их возможности по мере роста вашего бизнеса.

Это означает, что вам не придётся каждый раз начинать разработку заново, если появятся новые задачи.

Бот может работать не один

При необходимости он может взаимодействовать:

• с вашим сайтом;
• с CRM;
• с внутренними базами данных;
• с учётными системами;
• с другими корпоративными сервисами.

Благодаря этому многие действия выполняются автоматически и не требуют участия сотрудников.

После запуска работа не заканчивается

Любой бизнес развивается.

Появляются новые услуги.

Меняются процессы.

Возникают новые идеи.

Мы сопровождаем созданных ботов и постепенно развиваем их вместе с вашим бизнесом.

Сколько стоит создание Telegram-бота

Не всем компаниям нужен сложный проект.

Иногда достаточно простого бота, который отвечает на вопросы и принимает обращения.

Иногда требуется полноценная автоматизация внутренних процессов.

Поэтому стоимость разработки зависит от поставленных задач.

В некоторых случаях создание бота может не потребовать дополнительных затрат.

Для сложных проектов мы заранее готовим понятное коммерческое предложение с перечнем всех работ.

Если вы никогда раньше не использовали Telegram-ботов

Это совершенно нормально.

Мы не будем перегружать вас техническими деталями.

Достаточно рассказать, как сегодня происходит работа с клиентами.

Вместе мы найдём процессы, которые можно автоматизировать, и предложим решение, которое действительно принесёт пользу вашему бизнесу.

Давайте обсудим вашу задачу

Возможно, вам нужно автоматизировать приём заявок.

Возможно — сократить количество однотипных вопросов.

А может быть, вы только хотите понять, сможет ли Telegram-бот помочь именно вашей компании.

Расскажите нам о своём бизнесе.

Мы внимательно изучим ваши задачи, предложим подходящее решение и возьмём на себя всю техническую сторону проекта, чтобы вы могли спокойно заниматься развитием своего бизнеса.