Автоматические уведомления для клиентов - PushMaster

Когда важно быстро сообщить клиенту

Представьте обычный день.

Клиент оформил заказ.

И ждёт.

Он не знает, приняли ли заказ.

Когда его обработают.

Когда привезут.

Изменился ли статус.

Каждый такой вопрос превращается в звонок или сообщение вашим сотрудникам.

Хотя всю эту информацию можно сообщить автоматически.

Клиенты не любят ждать неизвестность

Когда человек не получает информации, он начинает переживать.

Перезванивает.

Пишет.

Уточняет.

А иногда просто уходит к конкурентам.

Своевременное уведомление помогает избежать большинства таких ситуаций.

Клиент понимает, что происходит.

А сотрудники тратят меньше времени на однотипные ответы.

Что такое PushMaster

PushMaster — это система автоматических уведомлений.

Она помогает сообщать клиентам о важных событиях именно тогда, когда это необходимо.

Без ручной отправки сообщений.

Без лишних звонков.

Без постоянного участия сотрудников.

Какие задачи решает система

Всё зависит от особенностей вашего бизнеса.

Например, PushMaster может автоматически сообщать:

— заказ принят;

— товар готов к выдаче;

— заявка обработана;

— запись подтверждена;

— документ готов;

— изменился статус обращения;

— наступило время напоминания.

Для клиента это просто удобное уведомление.

Для бизнеса — экономия времени и более качественный сервис.

Автоматизация начинается с мелочей

Кажется, что отправить одно сообщение совсем несложно.

Но если таких сообщений десятки или сотни каждый день, они начинают занимать значительную часть рабочего времени сотрудников.

PushMaster берёт эту работу на себя.

Сотрудники занимаются клиентами.

Система занимается уведомлениями.

Каждое сообщение приходит вовремя

Главное преимущество автоматизации — предсказуемость.

Система не забудет отправить уведомление.

Не уйдёт на обед.

Не заболеет.

Не перепутает статус заказа.

Она просто выполняет свою работу каждый раз, когда происходит нужное событие.

Именно поэтому автоматические уведомления становятся частью качественного клиентского сервиса.

PushMaster легко встроить в существующие процессы

Не обязательно полностью менять привычную работу компании.

Система может работать вместе с уже используемыми сайтами, внутренними программами и другими информационными системами.

Мы подбираем вариант внедрения с учётом того, как устроены процессы именно в вашей компании.

Подходит ли PushMaster вашему бизнесу?

Если сотрудники регулярно сообщают клиентам одну и ту же информацию, скорее всего — да.

Если клиенты часто спрашивают о статусе заказа, ремонта, заявки или доставки — тоже да.

Если хочется сократить количество однотипных звонков и повысить качество обслуживания — система может стать хорошим решением.

Мы помогаем не только установить систему

Любая автоматизация начинается с понимания процессов.

Поэтому сначала мы знакомимся с вашей компанией.

Разбираемся, какие уведомления действительно нужны.

Какие действия можно автоматизировать.

Как сделать так, чтобы система приносила реальную пользу, а не просто стала ещё одной программой.

Только после этого мы предлагаем решение.

Если вы только начинаете задумываться об автоматизации

Не обязательно заранее знать, какие функции вам понадобятся.

Достаточно рассказать, как сегодня устроена работа с клиентами.

Мы вместе найдём процессы, которые можно упростить, и покажем, как PushMaster поможет сократить рутинную работу, повысить скорость обслуживания и сделать взаимодействие с клиентами более удобным.

Сайт проекта Pushmaster